Solucionar el error 401 de API Connection en TiviMate

Te sientas a ver una retransmisión deportiva en directo, abres TiviMate y la EPG (guía de TV) carga perfectamente. Pero en el momento en que haces clic en un canal, te aparece una pantalla negra con un aviso: "API Connection Error 401 Unauthorized".

Este es uno de los errores más frustrantes para quienes han abandonado la televisión de pago tradicional, ya que da a entender que tu contraseña es incorrecta, aunque funcionara perfectamente horas antes. En esta guía técnica explicaremos por qué ocurre esto y cómo un simple cambio de User-Agent puede restaurar tus streams al instante.

¿Qué significa HTTP 401 Unauthorized?

En terminología de servidores web, un código de estado 401 Unauthorized significa que el servidor se niega a entregar el stream porque el cliente (tu app TiviMate) ha fallado en la autenticación. Sin embargo, si tu EPG se está actualizando, tu nombre de usuario y contraseña son correctos.

Entonces, ¿por qué el error?

1. Bloqueo de User-Agent: Durante eventos deportivos de alto perfil, los ISPs y las agencias antipiratería apuntan a las firmas predeterminadas de los reproductores. Le indican al servidor que bloquee cualquier tráfico que se identifique como "TiviMate".
2. Límites de cuenta: Es posible que hayas dejado accidentalmente otro dispositivo en funcionamiento, superando el número de conexiones simultáneas permitidas.
3. Throttling DPI del ISP: Tu proveedor de internet está usando Inspección Profunda de Paquetes para alterar las cabeceras de autenticación.

La solución: cambiar el User-Agent de TiviMate

Al cambiar el "User-Agent", disfrazas el tráfico de red de TiviMate para que parezca un navegador web estándar o una aplicación diferente que no esté bloqueada.

1. Abre TiviMate.
2. Ve a Ajustes > General.
3. Desplázate hacia abajo hasta User-Agent.
4. Por defecto este campo está vacío. Selecciónalo e introduce una de las siguientes firmas de camuflaje:
   • Wink/1.31.1
   • VLC/3.0.16
   • Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36
5. Haz clic en Siguiente o Guardar.
6. Fuerza el cierre de la app TiviMate y vuelve a abrirla.

Verificar las conexiones activas

Si cambiar el User-Agent no soluciona el Error 401, probablemente hayas alcanzado tu límite de conexiones.

• Desconéctate de cualquier VPN momentáneamente para asegurarte de que tu IP de VPN no ha sido bloqueada por el firewall del proveedor.
• Desenchufa cualquier otro Firestick o Android box que tengas en casa.
• Espera exactamente 10 minutos. Los paneles de API Connection tardan hasta 600 segundos en eliminar una conexión "fantasma" de la caché del servidor.

¿Sigues bloqueado?

Si has seguido los pasos anteriores y continúas recibiendo el error 401, es posible que el dominio de tu proveedor actual haya sido intervenido o redirigido. Contacta con el soporte de StreamHub a través de WhatsApp para solicitar un conjunto de credenciales de respaldo privado y sin bloqueos que te permita ver el partido.